Política de privacidad

Política de privacidad

última actualización: 07 de abril de 2021

Este documento describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tu información cuando utilizas el Servicio y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Utilizamos tus datos personales para proporcionarte y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

Cuenta se refiere a una cuenta única creada para que el Usuario acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.

Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en una computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, que contienen los detalles del historial de navegación en ese sitio web, entre sus muchos usos.

Datos de uso hace referencia a los datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).

Datos personales son cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.

Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio como un computador, un teléfono celular o una tableta digital.

El servicio se refiere al Sitio Web y/o Plataforma

El Servicio de Redes Sociales de terceros se refiere a cualquier sitio web o cualquier sitio web de redes sociales a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para usar el Servicio.

El sitio web se refiere a KNOW HOW, accesible desde  https://knowhow-industry.com

La Empresa (conocida como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nosotros” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a KNOW HOW INDUSTRY S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C.

País se refiere a Colombia

Plataforma se refiere a la Plataforma Digital y/o Sitio Web propiedad de La Empresa, accesible desde  https://knowhow-industry.com. al que los Usuarios ingresan para acceder al Servicio.

Proveedor de Servicios se refiere a cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos externos empleados por la Compañía para facilitar el Servicio, para proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Compañía en el análisis de cómo se utiliza el Servicio.

Usuario se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la persona jurídica en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de tus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Durante el uso de Nuestro Servicio, podemos pedirte que nos proporciones cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarte o identificarte. La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a:

Dirección de correo electrónico

Nombre y apellidos

Número de teléfono

Datos de uso

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente cuando utilizas el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de tu dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la fecha y hora de tu visita, el tiempo empleado en esas páginas, identificadores de dispositivo únicos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluido, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, la identificación única de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, sistema operativo, el tipo de navegador de Internet móvil, identificadores de dispositivo únicos y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para realizar un seguimiento de la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son beacons, tags y scripts para recopilar y realizar un seguimiento de la información y mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

  • Cookies o Browser Cookies. Una cookie es un pequeño archivo colocado en tu dispositivo. Puedes indicarle a tu navegador que rechace todas las Cookies o que te indique cuándo se envía una Cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador para que rechace las Cookies, nuestro Servicio puede utilizar cookies.
  • Flash Cookies. Ciertas funciones de nuestro Servicio pueden utilizar objetos almacenados locales (o flash cookies) para recopilar y almacenar información sobre tus preferencias o tu actividad en nuestro Servicio. Las flash cookies no se gestionan mediante la misma configuración del navegador que las utilizadas para las cookies del navegador. Para obtener más información sobre cómo puedes eliminar las flash cookies, lee “¿Dónde puedo cambiar la configuración para deshabilitar o eliminar objetos compartidos locales?” disponible en https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html#main_Where_can_I_change_the_settings_for_disabling__or_deleting_local_shared_objects_
  • Web Beacons. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar a los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas del sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser cookies “persistentes” o “de sesión”. Las cookies persistentes permanecen en tu ordenador personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierras tu navegador web. Más sobre cookies:  Cookies: ¿Qué hacen? .

Utilizamos cookies de sesión y persistentes para los fines que se indican a continuación:

Cookies necesarias / esenciales

Tipo: Cookies de sesión

Administrado por: Nosotros

Finalidad: Estas Cookies son esenciales para proporcionarte los servicios disponibles a través del Sitio Web y para permitirte utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y evitar el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que has solicitado no se pueden proporcionar, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarte dichos servicios.

Política de cookies / Cookies de aceptación de avisos

Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Nosotros

Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.

Cookies de funcionalidad

Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Nosotros

Finalidad: Estas Cookies nos permiten recordar las decisiones que tomas cuando utilizas el sitio web, como recordar tus datos de inicio de sesión o tu preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es proporcionarte una experiencia más personal y evitar que tengas que volver a introducir tus preferencias cada vez que utilices el Sitio Web.

Cookies de seguimiento y rendimiento

Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Terceros

Finalidad: Estas Cookies se utilizan para realizar un seguimiento de la información sobre el tráfico al Sitio Web y cómo los usuarios utilizan el Sitio Web. La información recopilada a través de estas Cookies puede identificarte directa o indirectamente como visitante individual. Esto se debe a que la información recopilada generalmente está vinculada a un identificador seudónimo asociado con el dispositivo que utilizas para acceder al sitio web. También podemos utilizar estas Cookies para probar nuevas páginas, características o nuevas funciones del Sitio Web para ver cómo reaccionan nuestros usuarios a ellas.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y tus opciones con respecto a las cookies, visita nuestra Política de Cookies o la sección Cookies de nuestra Política de privacidad.

Uso de tus datos personales

La Compañía puede utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

  • Para proporcionar y mantener nuestro Servicio: incluyendo monitorear el uso de nuestro Servicio.
  • Para administrar tu cuenta: administrar tu registro como usuario del Servicio. Los datos personales que proporciones pueden darte acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para ti como usuario registrado.
  • Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y compromiso del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
  • Para ponerse en contacto contigo: Para ponerse en contacto contigo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil con respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
  • Para proporcionarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya has comprado o preguntado a menos que hayas optado por no recibir dicha información.
  • Para gestionar tus solicitudes: Para atenderte y gestionar tus solicitudes.
  • Para otros fines: Podemos utilizar tu información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y tu experiencia.

No compartiremos tus Datos Personales con nadie, excepto en situaciones en las que la Compañía se vea obligada por requerimiento de la Ley.

Solo con tu consentimiento utilizaremos tus Datos Personales para los propósitos indicados en la presente Política de Privacidad. En cualquier momento podrás revocar el consentimiento que no has dado para el tratamiento de tus Datos Personales.

Retención de tus datos personales

La Compañía conservará tus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Compañía también conservará los Datos de Uso con fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o para mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.

Transferencia de tus datos personales

Tu información, incluyendo Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de tu estado, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido del envío de dicha información representa tu aceptación de esa transferencia.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y que no se lleve a cabo ninguna transferencia de tus Datos Personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y otra información personal.

Divulgación de tus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos personales pueden ser transferidos. Proporcionaremos aviso antes de que tus Datos personales sean transferidos y estén sujetos a una Política de privacidad diferente.

Aplicación de la ley

Bajo ciertas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar tus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar tus Datos Personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger y defenderlos derechos o la propiedad de la Compañía
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
  • Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
  • Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de tus datos personales

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Información detallada sobre el procesamiento de tus datos personales

Los Proveedores de Servicios que utilizamos pueden tener acceso a tus Datos Personales. Estos proveedores externos recopilan, almacenan, utilizan, procesan y transfieren información sobre tu actividad en nuestro Servicio de acuerdo con sus Políticas de privacidad.

Analítica

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que realiza un seguimiento e informa del tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para realizar un seguimiento y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no haber puesto su actividad en el Servicio a disposición de Google Analytics instalando el complemento del navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy

Marketing por correo electrónico

Podemos utilizar tus Datos Personales para comunicarnos contigo con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de tu interés. Puedes optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones de Nosotros siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos o poniéndote en contacto con nosotros.

Podemos usar proveedores de servicios de email marketing para administrar y enviarle correos electrónicos.

Mailchimp

Mailchimp es un servicio de envío de marketing por correo electrónico proporcionado por The Rocket Science Group LLC.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Mailchimp, visite su Política de privacidad:  https://mailchimp.com/legal/privacy/

Pagos

Podemos proporcionar productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, podemos utilizar servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos).

No almacenaremos ni recopilaremos los datos de tu tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos cuyo uso de tu información personal se rige por su Política de privacidad. Estos procesadores de pagos se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. PCI-DSS requisitos ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

PayPal

Su Política de privacidad se puede ver en https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Remarketing conductual

La Compañía utiliza servicios de remarketing para anunciarse a ti después de que has accedido o visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies y tecnologías que no son cookies para ayudarnos a reconocer tu Dispositivo y comprender cómo utilizas nuestro Servicio para que podamos mejorar nuestro Servicio, para reflejar tus intereses y ofrecerte anuncios que probablemente sean de mayor interés para ti.

Estos proveedores externos recopilan, almacenan, utilizan, procesan y transfieren información sobre tu actividad en Nuestro Servicio de acuerdo con sus Políticas de Privacidad y nos permiten:

  • Medir y analizar el tráfico y la actividad de navegación en Nuestro Servicio
  • Mostrarte anuncios de nuestros productos y / o servicios en sitios web o aplicaciones de terceros
  • Medir y analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias

Algunos de estos proveedores externos pueden utilizar tecnologías que no son de cookies que pueden no verse afectadas por la configuración del navegador que bloquea las cookies. Es posible que tu navegador no te permita borrar este tipo de tecnologías. Puedes utilizar las siguientes herramientas de terceros para rechazar la recopilación y el uso de información con el fin de servirte publicidad basada en intereses:

Puedes excluirte de toda la publicidad personalizada al habilitar funciones de privacidad en su dispositivo móvil, como Limitar el seguimiento de anuncios (iOS) y Excluirte de la personalización de anuncios (Android). Consulta la ayuda del sistema de ayuda de tu dispositivo móvil para obtener más información.

Para obtener más información sobre las tecnologías utilizadas por estos proveedores externos y sus capacidades entre dispositivos, consulte la Política de privacidad de cada proveedor que se enumeran a continuación.

Los proveedores externos que utilizamos son:

Google Ads (AdWords)

Google Inc proporciona el servicio de remarketing de Google Ads (AdWords).

Puedes excluirte de Google Analytics para la publicidad en pantalla y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página Configuración de Google Ads: http://www.google.com/settings/ads

Google también recomienda instalar el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout  – para su navegador web. El complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics proporciona a los visitantes la capacidad de evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la página web de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy

Facebook

Facebook Inc proporciona servicio de remarketing de Facebook.

Puedes obtener más información sobre la publicidad basada en intereses de Facebook visitando esta página: https://www.facebook.com/help/516147308587266

Para darte de baja de los anuncios basados en intereses de Facebook, sigue estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217

Facebook se adhiere a los Principios autorreguladores para la publicidad conductual en línea establecidos por la Digital Advertising Alliance. También puedes darte de baja de Facebook y otras empresas participantes a través de la Digital Advertising Alliance en los EE.UU.  http://www.aboutads.info/choices/,la Alianza de Publicidad Digital de Canadá en Canadá  http://youradchoices.ca/ o la Alianza Europea de Publicidad Digital Inactiva en Europa  http://www.youronlinechoices.eu/,o optar por no participar utilizando la configuración de tu dispositivo móvil.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visita la Política de datos del libro electrónico de Fac:  https://www.facebook.com/privacy/explanation

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a nadie menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos confiar en el consentimiento como base legal para procesar tu información y tu país requiere el consentimiento de uno de los padres, es posible que necesitemos el consentimiento de sus padres antes de recopilar y usar esa información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, se te dirigirá al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio o servicio de terceros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Te informaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado sobre nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha “Última Actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se recomienda revisar esta Política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico a support@knowhow-industy.com